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O2O提升创业门槛非乌合之众

2019年05月15日 栏目:时尚

初读《乌合之众》的时候,我也被该书深深的吸引住了,魏武挥等多位媒体界人士都推荐过该书。但如果用乌合之众来形容当前国内的O2O市场,窃以为有点

初读《乌合之众》的时候,我也被该书深深的吸引住了,魏武挥等多位媒体界人士都推荐过该书。但如果用乌合之众来形容当前国内的O2O市场,窃以为有点以偏概全了。国内创业者确切喜好用市场规模、未来前景、用户量等来叙说O2O的美好未来,不过互联如果不连接服务,不连接线下,光只有线上的互联价值又能有几何呢?

渣滓处处有,O2O不是保存地

吴俊宇在《O2O烧钱大战:一场乌合之众的乐观与狂欢》中提到:用古斯塔夫勒庞的《乌合之众》看如今O2O行业的烧钱大势似乎更加清晰。创业者和用户正如一群乌合之众,沉醉在一场真金白银的狂欢之中。O2O创业者用其强大的伪推理能力来打动自己和投资人;用户在口口相传中享受吃白食的狂欢与乐趣。创业者纷纷涌入,烧完融资还未盈利后拍拍屁股转身退场;用户逐日在各个更优惠的平台间来回穿梭,没有补贴后拍拍屁股转身离开。

吴童鞋说的这些问题存不存在呢?比如某些O2O创业者骗投资人啦,用户拿到补贴就跑啦等等,这些情况肯定是存在的,但肯定不是所有的O2O项目都如此。经纬创投在其2014年的公开信《Damn that is awesome !》中提到经纬在这一年的总投资项目为120起,细分一些看的话,其中17%产生在了O2O领域。

除经纬创投外,KPCB、IDG、红杉资本、鼎晖创投等,也纷纭在O2O领域频频出手,不仅如此,BAT等互联巨头也纷纷扎根O2O,百度CEO李彦宏甚至表示,将200亿元的投入花在百度糯米上,其在O2O领域的决心可见一斑。我在这里要说明的是,即便各个垂直细分领域的投资额动辄几亿、十几亿美元的融资额,但投资人肯定不是傻子,创投的钱没那末好骗,就算被骗,也是他们心甘情愿的,投资人看中该市场的潜力,看中该企业的未来价值,才会给其投资 ,KPCB、IDG、红杉资本、鼎晖创投们不可能不明不白的就给创业者投资。

我们不能因为市场热,就说其是一群乌合之众的狂欢,相对现在来说,十几年前的百度、腾讯、阿里巴巴更像是乌合之众,但如今他们都成了。

固然,市场的热度不可避免的带来一些渣滓的诞生,比如刷单、比如服务跟不上线上的信息宣传,比如用户黏性低,再比如同行业的竞争,来自线下的竞争等,这些都是O2O发展的渣滓。但,任何一个行业的发展不可避免的会带来一些问题,电商发展初期,也是依靠补贴带来的用户,比如某宝,初约请新用户注册可获得5块钱,电商欺骗现象到现在还存在,而刷单几近是普遍的行动。搜索引擎、手游、包括互联媒体等,初都或多或少存在渣滓现象,O2O并不是渣滓的保存地。

创业门槛提升了,烧钱直接

互联用户的质量已经过初的小白阶段,进入使用互联的初级阶段,如互联支付、互联交易、互联信息获取等,用户已经可以自由的操作了,所以如果创业者仅仅依托搜索引擎、广告联盟的硬广,仅仅依托线下的口碑传播,想要获得大量用户是难上加难。

互联再也不是一本万利的时期了,少许投入就能获得大量回报,用户的刚需已被BAT等互联巨头们抢占,创业者们不可能再在该领域和BAT们抢食,创业者需要做的是,如何满足初级阶段互联用户的需求,比如上门洗车、婚嫁、招聘等,用O2O的方式来解决用户的需求。

所以,要想获得用户的青睐,让用户敢去使用,愿意去接触互联公司的服务,由创业公司烧钱的形式吸引用户初步使用,然后再逐步形成更深层次和多频次的产业链,这是直接也是有效的方式 。

由赤裸裸的硬广到用户消费服务,这是非常长的一个周期,而烧钱是不一样的,用户能够直接享受产品提供的福利,以打车软件为例,打车软件改变的是用户使用来匹配打车信息的方式,打车软件也历来没想过要直接和出租车进行竞争,他们改变的是,用户与司机的基础信息匹配,同时用户可以看到司机的评价,用户是先有打车需求,其次再有补贴的。打车软件的本意也并非要和出租车直接竞争,实际上出租车司机也非常愿意使用打车软件,谁不愿意多接几单呢?用户也一样,当路边招手就有的地方,没有补贴的情况下,用户是不会去使用打车软件的,而在有补贴的情况下,用户不仅能解决出行需求还能便宜,烧钱是直接有效获得用户的方式,不服不行。

烧钱所面对有两个方面,一个是留存率问题,另一个是盈利问题。留存率方面,O2O改变的是,用户使用服务的方式,以餐饮为例,用户通过互联工具来获取基础信息,如附近哪里有好吃的,都有哪些口味,地址在哪里,是不是有wifi、停车场等,O2O基本的解决了信息问题,到了第二步,是支付问题,线上的支付工具还是有诸多方便的,如不用找零、不用排队。用户之所以会离开的原因在于平台的竞争、优惠力度的大小等,比如上门美甲,北京一下子涌现了几十家同类平台,用户肯定会构成浮躁的风气,但一旦这个行业出现垄断以后,用户还是会去使用方便的平台,在使用互联的方式上,用户不会改变,创业么,本来就是投机,有人行,肯定有人不行。

另一个问题是盈利问题,互联公司死命的烧钱,真的就亏本了么?滴滴打车、快的打车等打车软件直接催生了大量用户使用各自的支付工具,这对于支付宝、支付来说,价值还是非常大的。餐饮企业通过团购、、ERP管理软件等,也间接的为商店做了营销推送,而他们付出的是优惠券,要明白的一点是,他们是在用零利润来做营销,而不是亏本,用短期内的不盈利来获取长时间的用户和更广的口碑宣扬。

肯定有人有疑问了,发传单也是优惠呀,试问,现在还有几人愿意去看铺天盖地的传单呢?用户获取信息的方式产生了改变呀,将本身的优惠信息传递给用户,这不算盈利吗?O2O从侧面也间接促使了线上商家的服务质量提升,用户能传递好的口碑,也能传递坏的口碑,所有O2O能成的条件是,能够与之匹配的线下服务,渣到家的线下商家,O2O可不是它的救命稻草 。

不少人写到了O2O的X个问题,O2O是个坑、O2O的垃圾服务等,但线下O2O服务面临的是非标准化的用户,不是所有用户都如出一辙。互联公司的产品只要把框架搭好,随便用户在上面交流、交易,而O2O的服务体系是完全不同的,线下可以有标准化的产物,线下就完全不同了,不同的人,不同的心态,不同的时间和地点。

面对着一群不一样的人,O2O领域的创业者们只能在烧钱、服务等方面逐步提升用户体验,逐步减少服务的BUG,而这些,都是需要有实践来一步步改变的,我们更应该用好的心态来接受他们的改变,直至他们成为一个可以凑合着用的产品 。

所谓看花容易绣花难,看到O2O领域的不足很容易,不能由于有困难,有渣滓,就不去做,我始终相信,互联是朝前走的。O2O创业这1领域已经充满了乌合之众的狂热情绪,他们盲目乐观,他们逻辑混乱,他们总能堕入自high的高潮之中。想要投机么,肯定不是所有人都能成的,那么多互联公司,也就出了BAT3巨头,面对可能出现的机会,不去试一把着实太可惜。

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